Emma Gad, ”Takt og tone”, ” Livet udenfor hjemmet” side 184 – 186.
Emma Gad har i sin bog ”Takt og tone” skrevet et afsnit der omhandler ”Livet udenfor hjemmet” hvor hun deri gennemgår de forskellige former for telefonhøflighed. Emma Gad mener blandt andet at det er vigtigt, at man ikke lader sig beherske af sin telefon. Hvis man f. eks har besøg og telefonen ringer, er det uhøfligt at sidde og snakke for længe i sin telefon. Man bør sige venligt at man har besøg og derfor ikke kan snakke så længe. Hun mener også, at det er meget vigtigt at man er høfligt i telefonen. Sarkasme og ironi er ikke en god ide, da den person i den anden ende ikke kan se ens ansigtsudtryk. Derudover er det vigtigt at man præsenterer sig rigtigt når man ringer op til en ukendt. Man bør heller ikke snakke for længe, da der kan være andre på linjen der prøver at komme igennem.